第三者評価/CNS第三者評価推進室 【東京都福祉サービス第三者評価機関】

第三者評価研究所の事務局であるCNSが東京都の第三者評価機関となりました。効果的な評価を実施します。保育園、障害(入所、通所)、高齢,介護施設など気軽にお問い合わせください。info@cnsi.co.jp

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NLPを活用した第三者評価で職員の成長を促す!

CNS第三者評価はNLPを学び習得した評価者が、職員を成長を促しサービスの質の向上を図る先進的な方法で第三者評価効果を最大化します。

訪問調査等のコミュニケーションにおいては職員の心に響く言葉や振る舞いを通してやる気にしていきます。

そして、過去の延長線上からの目標設定と未来の「ありたい姿」からの未来設定を「今」ここで統合し利用者本位を実現します。

是非評価を通して体験してみてください。

お問い合わせ
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テーマ:福祉サービスを知ろう - ジャンル:福祉・ボランティア

第三者評価は目標達成に向けた行動支援である!

第三者評価は目標達成のために有効な機会となる!

事業者が目標を明確にし、職員を動機付ける必要がある。そのためには事業者、職員が自分を知り目指すべきことを共有することが不可欠となる。

職員一人一人が自分を知り、目標達成のために行動するために、行動支援するのがリーダーの役割である。

NLPは自分を深く知ることのできるスキルの一つです。

自分がどこに行きたいのか?どのようになりたいのか?何を得たいのか?などを明らかにしていきます。

そのプロセスが理念、方針、目標、個別目標などと一致感を与えてくれます。

自分と向き合って、“違いを知り、気づき、自己実現のステップを歩む”のがCNSセミナーの特徴です。

医療福祉分野以外の方でも参加できます。

是非ご参加してください。

NLP体験セミナー

日時 2012年 5月12日(土)13:30~17:00

費用 3000円(税込)

会場 Qぼーる13F会議室(財団法人 千葉市産業振興財団 043-201-9502)
千葉県千葉市中央区中央4-5-1(JR千葉駅徒歩15分 京成千葉中央駅徒歩5分)

申し込み方法
氏名・メールアドレスを記載してinfo@cnsi.co.jpにメールしてください。

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理念 ソーシャルインクルージョン「善き社会のために」
第三者評価推進室 Our Vision 
第三者評価を通じて利用者本位の福祉社会の実現に貢献する
株式会社CNS【東京都認証評価機関 認証番号 機構09-188】
代表取締役 伊集院昭彦
≪ ぷらちなカレッジ 代表 ≫
NPO法人はじめてのコーポレートユニバーシティ設立
http://platinaclub.blog76.fc2.com/blog-category-30.html
≪ 人づくり大学 “JINGAKU” 主宰 ≫
人づくり大学の大学とは四書五経の『大学』を指しています
MAIL: ijuin@cnsi.co.jp
〒267-0066
千葉県千葉市緑区あすみが丘1-9-21
TEL : 043-205-6651  FAX : 043-205-6652
株式会社CNSホームページ http://www.cnsi.co.jp/
第三者評価推進室ブログhttp://cns16.blog88.fc2.com/
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第三者評価調査員を自分を適正に評価する必要がある

第三者評価調査員は訪問調査で第三者評価受審事業者の特徴と取り組みの事実を把握し、サービスの質の向上のために職員の成長を促すコミュニケーション能力が問われます。

医療福祉現場で働く職員を動機付けるためには自分を知り、自分を磨く必要があります。

自分を深く知る事の出来るNLPスキル

自分を知るためには深く内省(考える)する必要があります。

内省を始めると「自分で自分に言葉を使って問いかけて答えを出したりします。」

例えば、「昨日は主任に報告が遅れてしまった。今日はそのことをまず謝ろう。」とか、「昨日は報告が遅れてしまったけど、それは後輩のミスのせいだから後輩に説明させよう。」など、言葉を使って内省します。

この言葉に人は影響を受けます。

言葉は相手に影響を与える以上に自分自身に影響を与えています。

この言葉の使い方を、五感を通じて得た情報の意味づけからCNSでは学びます。

医療福祉分野以外の方でも参加できます。

是非ご参加してください。

NLP体験セミナー

日時 2012年 5月12日(土)13:30~17:00

費用 3000円(税込)

会場 Qぼーる13F会議室(財団法人 千葉市産業振興財団 043-201-9502)
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第三者評価は職員を動機付ける機会になる!

第三者評価調査員は訪問調査で第三者評価受審事業者の特徴と取り組みの事実を把握し、サービスの質の向上のために職員の成長を促すコミュニケーション能力が問われます。

医療福祉現場で働く職員を動機付けるためのスキルを磨く必要があります。

医療福祉分野に特化したCNSだからこそ提供できる独自のコミュニケーションセミナーを開催します。

NLPは、ソーシャルワーカーや看護師、介護職、保育士には必須の能力だと思っています。

10年以上医療福祉分野で働いていますが、これほど効果のある体系的なコミュニケーション技術はありません。

CNSでは、NLPに加えてDiSCも活用し、独自の相手に寄り添うコミュニケーションスキルを提供します。

自分を知る大きな切欠となるでしょう。


医療福祉分野以外の方でも参加できます。

是非ご参加してください。

NLP体験セミナー

日時 2012年 5月12日(土)13:30~17:00

費用 3000円(税込)

会場 Qぼーる13F会議室(財団法人 千葉市産業振興財団 043-201-9502)
千葉県千葉市中央区中央4-5-1(JR千葉駅徒歩15分 京成千葉中央駅徒歩5分)

申し込み方法
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NLPコミュニケーション その3

第三者評価調査員に求められるインタビュー力(コミュニケーション能力)のヒントになるNLPコミュニケーション!
ぜひ参考にしてください。

NLPとは、人を理解するプロセスであり、成長を実感するプロセスでもあります。

「相手を理解したと思った瞬間に理解していない」という心理学者カールロジャースの言
葉にもあるように、相手を理解できることはできないが、相手の成長を信じ、相手に寄り
添う姿勢の中で、相手とのかかわりの中で、五感を通じて感じ、伝え合うプロセスで信頼
関係を構築していきます。

このプロセスが相手と自分を成長に導いてくれます。


◆Neuro(神経) 五感に基づく認識

人の認知行動は、すべて基本的に、視覚、聴覚、嗅覚、味覚、身体感覚という五感を通し
て行われています。(神経学的プロセス)

私たちは五感を通じてものごとを体験し、情報の意味を理解し、反応しています。
このプロセスを内省することで体感していきます。一人ではできないことをCNSでは支援し
ていきます。


◆Linguistic(言語) 言葉を使って

私たち人間は、五感から得られた情報をコード化し、意味を与えて思考や行動を順序立て
、言語を使って人と通じ合っています。

状況によっては、言葉は相手の心に深く入っていくことができ、行動や人生に大きく影響
を及ぼすことができます。

記憶に残る言葉を使い、心に残る行動をとることができ、相手のためが自分のためになる
ことを実感できます。


◆Programming (プログラミング) 変化させる

NLPは、望ましい結果(アウトカム)を得るために、私たちはすでにある今の認識を変える
(リ・プログラミングする)ことにより、思考や行動を変化させられる(豊かにすること
ができる)という前提を持っています。

人は自分で理解できる範囲でしか理解できません。その認識のフレームを豊かにすること
で無限の可能性に気づき、相手の成長を信じ行動を選択することができます。

これら3つの頭文字がNLP(Neuro-Linguistic Programming)です。

NLP無料研修/体験実施中!
興味があれば是非ご連絡ください。

info@cnsi.co.jp

伊集院昭彦

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NLPコミュニケーションについて(その2)

第三者評価インタビューのヒント
NLPコミュニケーションについて

NLPのひろまり

NLPは、1970年代に米国カリフォルニアで始められた言語学、神経学、心理学を組み合わせた実践的な学問です。 

NLPは、その効果や即効性が非常に高いことから、全国にひろまりました。現在では、NLPの手法は個人の自己実現や組織の成果向上に効果的であることから、医師、看護師、介護職、保育士等、医療福祉分野に広く浸透しています。

CNSでは、このNLPを広く普及することで、CNSの理念である“ソーシャルインクルージョン”(弱者という概念さえもない社会づくり「善き社会のために」)の実現に邁進したいと思います。

NLP無料研修/NLP無料体験実施中です。

興味があれば是非ご連絡ください。

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伊集院昭彦

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第三者評価インタビューのヒント

NLPのすべて(第三者評価インタビューのヒント)

NLPを体験し、自分自身を見つめ、相手に寄り添い、相手の成長を信じ、相手のためが自分のためになることを実感していただきたいと思います。

自分自身の持ち味、個性(長所、短所・コンプレックス)、特徴などを活かし、意識と行動の変革をもたらすことを可能とします。
組織と個人のマネジメントに多大な影響をもたらし、大好きな自分でいられることを支援します。

NLPを通して、自分自身をみつめ(持ち味?個性、特徴など)、自分らしさとは何か?
自分の仕事の役割とは何か、強みとは?を明らかに自分の中で見つけていきます。

時間軸の中で、どうして来たのか(過去)、何をしているのか(現在)、どうしたいのか(未来)を考え、明らかにするプロセスで自分自身と周りで起こっていることを肯定的につかんでいくことが出来ます。

NLPは未来志向です。目的志向の実学です。

自分をみつめながら、つかみながら、自分の認識、思考、行動を変革するフレーム(枠組み)としては優れたプログラムです。

自分の行動やマネジメントの変革のヒントを掴み、自分と組織の“不”を取り除く機会になります。
不信、不満、不愉快、不公平などの不と、陰性感情の負を取り除く優秀なプログラムであり、自分の可能性に気づくことができます。

NLPは主語(私)が明確です。

Self-managementで他者とのかかわりを変革していきます。
過去から現在の自分を理解することでもあり、現在から未来を考えることでもあります。

重要性を体験し体感していきます。
自分自身を変革するとは、どのように進んでいくかが重要であり、それを見定めていく必要があります。

どうなりたいかを見定めていく、自分と周囲との調和を考えていく必要があります。

NLPを自分のものにするためには、
 NLPは日常では通常やらないことを「やってみる」ことになります。未知の体験を「やってみる」ことで学んでいきます。
 自分軸をもってみることです。自分から変わる意識が必要です。変わるというより自分の選択肢を豊かにしていく感覚です。(心が豊かになる感覚です)
 違いから学ぶことです。
人から人が学ぶ、自分自身との違いの感覚を知ることです。驚きの中で気づきがあるでしょう。違いを認め、尊重できるようになるでしょう。「違うという事実」と「同じように考えてほしいという願望」とのギャップに苦しまなくて済むようになります。

NLPを自分のものにしてください。
受講するメンバーが違うことでの違う学びもあるでしょう。
どのように感じとっているかなどの違いを学ぶことが出来ます。仕事の現場でも同様に学ぶことが出来ます。

お互いが学習の糧になります。

今から未来に向けて、プロセスで学びます。
例えば3か月後のアウトカム(望ましい姿:目標)を定め、それに向けて実践していきます。これがNLPを実学として学ぶ体験学習にもなります。

CNSのNLPでは五感を磨く体験と五感に働きかける体験学習を実践していきます。

今まで気づかなかったことに気づき、自分の中にある潜在意識を研ぎ澄ますことで五感のスイッチを見つけることが出来るでしょう。

自分を知ることで、相手の五感に働きかける術が身についていきます。相手の五感に響く行動をとることが出来るようになっていきます。

今までの概念を壊すことが出来ます。

“記憶に残る言葉を使い、心に残る行動をとる”ことが無意識にできるようになるでしょう。

“相手のためが、自分のためになる”ことを日々実感する毎日が過ごせるようになります。

無料研修/体験実施中!
興味があれば是非ご連絡ください。

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伊集院昭彦

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代表取締役 伊集院昭彦
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テーマ:研修会・講習会・イベント - ジャンル:福祉・ボランティア

タイプ別コミュニケーションスキルで信頼関係を構築する

みなさま
伊集院です。

無事、8月6日にタイプ別コミュニケーションセミナーを開催しました。

参加された方のアンケートから、現場で参考になることがあるともいますので紹介します。

次回は、9月10日13時~17時半 Qぼーる13階特別会議室

“タイプ別モチベーションアップセミナー”です。

はじめての方も、ストレスを軽減し、良好な人間関係の中でやる気になり、やる気にさせることができる内容です。


是非遊びに来てください。

問い合わせ及び申し込みは下記メールアドレスにお願いします。

info@cnsi.co.jp

継続受講を申し込まれている方が12名おりますので、定員に達したら申し訳ございません。

ーーーーーーーーここからーーーーーーーーーー

2011年8月6日CNSセミナー・タイプ別コミュニケーションアンケート

“自分らしさの探求の旅”

目的:
CNSセミナーを通して、「自分らしさ」をみつめ、マネジメントのヒントを掴み、自分のアクションを変革する。
そして、より自然にソーシャルインクルージョンの道が拡がっていくこと。

アンケート自由記述

* 印象に残ったのは、‘自分の地図‘‘相手の地図‘‘納得の地図‘という言葉が残っています。先ずは‘自分の地図‘についての旅をしていきたいと思う。自分についての理解が出来てこそ相手により添える・・・そのため体験・経験・価値観等々自分の振り返りをしていきたい。相手の(自分の)‘当たり前の基準‘を理解し、キーマンに接していきます。

*あっという間の4時間30分でした。他の研修で‘最後に感想を‘という時がとても苦手でいるのですが、このシリーズの研修では、気持ちが解放されているからでしょうか、素直に話ができるようです。最後に、ポイントをまとめ、振りかえってくれるのも嬉しいです。

*D型の人と接するのがすごく苦手だったので、ビデオを見てまず結論から話す事が一番効果的で相手にしゃべりたいだけしゃべらすのが良いということがわかったこと。早速あさってから使える。朝のあいさつ後の‘一言‘から気をつけていきたい。

*4回出席したかったのに9月10日は同窓会と重なってしまいました。大変残念です。

*自分のタイプを改めて理解し、考えさせられた。タイプ別コミュニケーションの違いや傾向を学ぶことができた。また、そのタイプ別コミュニケーションを考えた上で、他者と接する事の必要性も理解できた。最も印象に残った一言は、‘他者は自分と違う‘ということを理解して認めること。

*具体的にわかりやすく、自分の体験や経験から理解することができた。

*DISCの傾向を表した図がわかりやすかった。自分の地図を知り相手の地図によりそう。寄り添いすぎるのではなく納得の地図を意識してやっていきたい。

*グループワークは実践的でわかりやすかったです。伊集院さんの直接的なコメントをもっとしていただきたかったです。

*自分らしさをよく知っていないと相手を理解できない。
信頼関係なくして良好なコミュニケーションはない。
言葉が変われば人生が変わる。
自分の地図、相手の地図。
自分の地図を広げないと相手の地図に寄り添うことが出来ないなどということについて考えさせられました。特に「自分の地図で話している」という言葉が印象的でした。客観的に自分のことを考えていくきっかけにしたいと思います。

*自分のタイプが4つのうちどれなのかある程度の傾向で認識できました。また、4つのタイプをふまえて自分が他の職員と面接する場合に、同じ土俵にのらないで客観的に見ながら相手の特徴(個性)にそって、対応すること。

*時間を気にすることなく、あっという間に研修時間が経ってしまいました。とても楽しく学ぶことができました。ありがとうございました。

*良好でない関係の相手ほど、寄り添っていくことが大切だということ。頭ではわかっていても、苦手だと思う相手を前にすると実際は寄り添えないことが多い。人はそれぞれ違う考え方を持っているということを頭に入れ、客観的に相手に寄り添うことを意識していきたいと思う。

*ありがとうございました。自分を改めて知る良い機会となりました。楽しく研修に参加させていただきました。

*コミュニケーション特性の使い分けと使い方。

目的(目標)に向かう時にどう相手の意欲や能力を引き出していくか。

相手の気持ちを読む(合わせる)ことの意味や大切さ。

このようなことに活かして、より仕事を頑張っていくことに使いたいです。

相手の力を引き出すことによって組織をより良くするとかにも!!

*「地図に寄り添う」相手の地図を知り、寄り添えるようにする。自分の性格を知り、相手に合わせた言葉かけをする。

*グループで話し合う事ができてよかった。

全4回なので全て出るととても効果的なのだと思ったので、頑張って通いたいと思います。

*自分の地図を知り、大切にしながらも広げていき、相手の地図に寄り添う。

職員や保護者に寄り添うことを意識し、コミュニケーションをとるようにしているが、相手のタイプをよく観察し、知ることを意識していきたい。

*グループワークは緊張するが様々な意見が聞けますので参考になりました。

*相手の良き理解者となり寄り添う。相手に合わせる(自分の思い、考えは置いておいて)のではなく、それぞれのタイプを理解した上でそれに合わせた対応をしていく。

*以前研修を受けた時には、研修内容に理解できない。自分の中に入ってこないところが多かったのですが(一生懸命講義していただいたのに申し訳ありません)今回同じような内容を聞く事が出来、理解・自分の中に取り入れることができました。ありがとうございます。あとは私が活かしていくことですね。

*OUTCOMEから外的行動(働きかけ)地図の交代、外的行動のサイクルによって組織体質が変わるということを強く印象づけられました。まずはOUTCOME、そして外的行動、働きかけを継続的に行い続けることをしたいと思います。その前にキーマンを特定した上で。

*NEW CNS、伊集院さんを感じました。ショートヘアーと髭をそった伊集院さん、とても夏らしく素敵だと思います。

*DISCのそれぞれの特徴を知り、関係性が悪くなった時に、タイプ別のコミュニケーションをとっていく。DISCのタイプをおおよそ予想して、コミュニケーションの取りずらい職員と意識的に働きかけていく。

*先生のパワーに圧倒されながらも楽しく参加できました。

*‘自分の地図‘相手の地図、‘自分の地図が描かれてない感じがするのでもう少し自分探しをする。当然相手の地図も意識する。
説得の仕方(話し方)のビデオを見て、相手の感じていることに触れる。聞き上手、ほめ上手と参考にしていきたい。

*相手を理解するためには、自分自身をよくわかっていないとだめだと思いました。自分のタイプも意識出来たし‘タイプ別‘により良いコミュニケーションが今後取れるように参考となるもの、学ぶ事が出来ました。活かしていこうと思います。ありがとうございました。

*‘相手が自分と違うということを知る‘それは相手を理解し、相手に寄り添うことにつながっていくということの(違っていることを否定的に捉えるのではなくそれをどう肯定的に自分の中に返していくかが大切。だと思うので自分がどう努力できるか、行動できるかが大切だと思う。)

現在困りごとは少ないので、現場(保育園)に戻った時に活かせるようにしていきたい。とっても抽象的ですが・・・。

*聞けば聞くほど深いお話だと思います。講義の内容は理解しやすいのですが、自分のものとするには、正直時間が必要だと思いますので継続して学んでいきたいと思います。


テーマ:障害者地域作業所 - ジャンル:福祉・ボランティア

コーチング型インタビューで気づきを与える第三者評価

ドラマティックコミュニケーションの内容と流れを具体的に紹介します。
~私たちの可能性は無限大~

コミュニケーションが変わればドラマが変わる、ドラマティックコミュニケーション!

営業力強化研修:売らない営業とは?相手が「あなたから買いたい!」と思わせる営業!
コミュニケーションの質の向上とは?相手があなたといることで嬉しいと思え、内的変化が外的行動として表れていくこと!

この研修は、グループワーク中心の体験研修で進めていきます。

配布している自己紹介シートに自分を相手に分かりやすく紹介するUSP(ユニークセールスプロポジション:強みや特徴)を書き、グループ内で自己紹介します。

例えば、「私は、Social Inclusion を目指す福祉分野の坂本龍馬です。」と言ったような相手を引き込むようなフレーズを使って観ることが効果的です。

すると「福祉分野の龍馬とは?」どのようなことを行っているのか?更に知りたいと思いませんか。

これが相手を引き込むUSPです。(売らない営業とは相手の興味を喚起するのがファーストステップです。AIDMAの法則)

グループ内で自己紹介が終了後、その紙を右に回して、もらった紙の人の自己紹介を、この教室のどなたでも良いのでペアになって紹介し合います。

終わりましたら、紹介した人を教室から見つけて「あの人が○○さんです。」と言って紹介して下さい。

いかがでしょう。上手く紹介できましたでしょうか?

伝えること、受け取ることを意識された一瞬を体験していただけたかと思います。


この講座は、「楽しみながら」「ゲーム感覚」「気づき⇒活かす」体験型アプローチです。

「感性を磨き」「非言語スキルを高め」「人とふれあう楽しさを体感」する体験型セミナーです。

興味がある方は是非参加して下さい。

8月6日体験型“タイプ別コミュニケーション講座”を行います。

お問い合わせ info@cnsi.co.jp

よろしくお願いします。

テーマ:福祉サービスを知ろう - ジャンル:福祉・ボランティア

伝え合う“心”の実践!タイプ別コミュニケーション講座

福祉の現場で改善活動や前進するために考える自由で貴重な時間を共有させて下さい。

改善が求められると考えられる人間関係ほど、タイプ別のコミュニケーションを意識することで相手の内的変化を呼び起こし、自然と良好な関係を構築できます。

つまり、相手の動機・欲求を理解し、コミュニケーションのスタイルを相手に合ったものにすることで良好な人間関係を創り上げ「望ましい姿」に近づけていきます。

そのためには、タイプ別の考え方、価値観、行動特性を理解し、個別に対応していくことが最も効果的です。

ユングのタイプ理論を体系化したMBTIやマーストンのDISC、TA(交流分析)、NLP等を応用して福祉の現場で適応していく必要があります。

CNSではオリジナルの福祉の現場に合ったコミュニケーション講座を開催しています。

タイプ別の行動をビデオで視たり、参加者とBuddyWorkやGroupWorkを行いながら進めます。

8月6日13時~17時半Qぼーるで行います。

気軽に参加して下さい。

日時:8月6日土曜日 13時~17時半

場所:きぼーる15階会議室:千葉市中央区中央4-5-1 Qiball(きぼーる)

定員:24名

費用:3000円

参加申し込み方法

8月6日「タイプ別のコミュニケーションセミナー参加希望」と記載し、info@cnsi.co.jp 宛にメールするか、043-205-6652にFAXしてください。

【お問い合わせ先】 TEL:043-205-6651 携帯:090-9978-3890 MAIL:info@cnsi.co.jp

伊集院から折り返し連絡させていただきます

CNSホームページhttp://www.cnsi.co.jp/

福祉の現場を働きやすく、元気な職場に変えていきましょう。

今後ともよろしくお願いします。

テーマ:福祉のイベント - ジャンル:福祉・ボランティア

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