第三者評価/CNS第三者評価推進室 【東京都福祉サービス第三者評価機関】

第三者評価研究所の事務局であるCNSが東京都の第三者評価機関となりました。効果的な評価を実施します。保育園、障害(入所、通所)、高齢,介護施設など気軽にお問い合わせください。info@cnsi.co.jp

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千葉県福祉サービス第三者評価調査員が学ぶメイラビアンの法則

千葉県福祉サービス第三者評価調査員養成講座に御参加くださいました調査員の方々、お疲れ様でした。


第三者評価研修2


これで、今日から調査員としての活動することが出来るわけです。
今までの経験と、学んだ調査員としてのスキルと、これから実現したい理念を心に活動していただきたいと思います。

養成講座では、コミュニケーションスキルとしてコーチング、プレゼンテーションについて少し説明させていただきました。

ここでは、メイラビアンの法則を紹介します。 

コミュニケーションにおいて、情報発信者が情報受信者に
与える影響がどのような要素で形成されているかを
心理学者のメイラビアンが、実験し、発見した法則です。

コミュニケーションにおいて、重要な要素を分析した結果、

●言葉 7%............話す言葉の内容
●声・トーン 38%.........声の質・大きさ・テンポ
●表情・身振り・手振り 55%....見た目・身だしなみ・表情

であることがわかりました。

コミュニケーションにおいて、人は言葉の内容よりも、その人のもつ
表現力の部分を重要視していることがこの実験で明らかになりました。


それでは、「あなたの好きな人」でイメージしていただき、
そのかたのタイプ、表現力はどうでしょうか?

「見た目」、「表情」、「雰囲気」、
髪は、爪は、服装は、靴は、バッグは、あなたの好みですか?

コミュニケーションという視点で、好感度を持てますか。

きれいだから良いという事ではないと思います。
メカニックやメンテナンス技術者の真っ黒な爪や手に好感を持つ。

そういうことだと思います。

魅力的である要素の1つが表現力であれば、
表現力の一部であり、大きな要素となる服装、髪型や身だしなみなどにおいても、また違った視点で感じる事が出来るとおもいます。

以前紹介した、心理学者ズーニンや経済学者のパレートの理論を合わせて自分の中で消化していただければと思います。


千葉県福祉サービス第三者評価のことなら、
何でもお気軽にお問い合せ下さい。

第三者評価機関 コミュニティケア研究所所属、第三者評価調査員養成講座講師の伊集院昭彦が直接お応えします。

メール問い合せ info@cnsi.co.jp
電話問い合せ  043-223-6577
FAX問い合せ   043-223-6578
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無料コーチング(メールコーチング及び面談コーチングなどご希望、ご都合に合わせた形で進めます。)
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千葉県日本 > 関東地方 > 千葉県千葉県(ちばけん)は、日本の県の一つで、本州東部に位置する。関東地方に属する。県庁所在地は千葉市。令制国の下総国(江戸川以東)、上総国、安房国の一帯を含めた県で、房総(ぼうそう)という別名を持つ。.wikilis{font-size:10p

  • 2007/02/14(水) 02:20:04 |
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